Im digitalen Zeitalter erwarten Kunden jederzeit schnelle und personalisierte Antworten, wenn sie mit Ihrem Unternehmen interagieren. Power Virtual Agents (PVA) von Microsoft bietet eine No-Code-Plattform, um intelligente Chatbots zu erstellen, die das Kundenerlebnis verbessern und den Support optimieren. Was sind Power Virtual Agents? Power Virtual Agents sind KI-gesteuerte Chatbots, die Unternehmen ohne Programmieraufwand erstellen können. Nahtlos in Microsofts Power Platform und Azure integriert, verstehen diese Chatbots natürliche Sprache, beantworten häufig gestellte Fragen und führen komplexe Gespräche – alles automatisch. Hauptfunktionen der Power Virtual Agents Chatbots No-Code-Entwicklung: Chatbots mit einer visuellen Oberfläche erstellen, keine Programmierkenntnisse erforderlich. Verstehen natürlicher Sprache: Chatbots verstehen und beantworten Nutzeranfragen auf natürliche Weise. Integration mit Microsoft-Tools: Verbindung zu Teams, Dynamics 365, SharePoint und mehr. Analyse und Insights: Verfolgung der Chatbot-Leistung, Nutzerzufriedenheit und Gesprächstrends. Multikanal-Einsatz: Chatbots auf Websites, Microsoft Teams, Facebook Messenger und anderen Kanälen bereitstellen. Vorteile der Nutzung von Power Virtual Agents Verbesserung des Kundensupports: Rund-um-die-Uhr-Hilfe bieten, Wartezeiten reduzieren und menschliche Agenten für komplexe Aufgaben entlasten. Steigerung der Effizienz: Automatisierung von Routineanfragen und Prozessen zur Zeit- und Kosteneinsparung. Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Sofortige, präzise Antworten, die auf Nutzerbedürfnisse zugeschnitten sind. Einfache Wartung: Inhalte des Chatbots schnell aktualisieren, ohne IT-Abhängigkeit. Wie man mit Power Virtual Agents startet Melden Sie sich im Power Virtual Agents-Portal an. Wählen Sie eine Vorlage oder starten Sie von Grund auf. Entwerfen Sie Chatbot-Themen und Gesprächspfade mit der intuitiven Oberfläche. Integrieren Sie bei Bedarf Ihre Datenquellen und Backend-Systeme. Veröffentlichen und überwachen Sie die Leistung Ihres Chatbots. Fazit Power Virtual Agents befähigen Unternehmen, intelligente, skalierbare Chatbots zu erstellen, die Kundeninteraktionen verbessern und Abläufe optimieren – ganz ohne Programmierung. Nutzen Sie die Chatbot-Technologie noch heute und transformieren Sie Ihr Kundenerlebnis.