KI-Agenten als Teil der digitalen Belegschaft In Großbritannien erleben Unternehmen eine stille Revolution: Immer mehr Aufgaben, die früher von menschlichen Angestellten übernommen wurden, werden heute von KI-Agenten, auch „downloadbare Mitarbeiter“ genannt, erledigt. Was sind „downloadbare Mitarbeiter“? Dabei handelt es sich um autonome, softwarebasierte KI-Agenten, die eigenständig Aufgaben wie E-Mail-Bearbeitung, Terminplanung, Personalverwaltung, Kundenkommunikation und sogar komplexe Datenanalysen übernehmen können. Einsatzfelder: Personalwesen: Automatisierte Vorauswahl von Bewerbungen. Kundendienst: KI-Chatbots lösen bis zu 90 % der Anfragen ohne menschliches Eingreifen. Vertrieb & Marketing: Analyse von Zielgruppen, Erstellung von Marketingtexten. Finanzen & Buchhaltung: Automatisiertes Reporting, Steuerberechnungen, Mahnwesen. Vorteile: 24/7-Verfügbarkeit Kostenreduktion bei gleichzeitiger Skalierbarkeit Konsistente Leistung unabhängig von Stimmung, Ermüdung etc. Herausforderungen: Arbeitsplatzverlagerung: Bestimmte Jobs verschwinden oder verändern sich stark. Weiterbildung notwendig: Menschen müssen lernen, mit KI-Tools zu arbeiten (Prompt Engineering, KI-überwachte Entscheidungsprozesse). Regulatorische Fragen: Datenschutz, Verantwortung bei Fehlentscheidungen, Transparenz. Wirtschaftlicher Effekt: Prognosen deuten darauf hin, dass „Agentic AI“ in den nächsten Jahren das BIP einzelner Länder um bis zu 7 % jährlich steigern könnte. Gleichzeitig wird eine soziale Neuausrichtung des Arbeitsmarkts erforderlich – mit Fokus auf menschliche Kreativität, Ethik, Empathie und strategisches Denken.